jueves, abril 13, 2006

Al fin me responden!!!!!!! .. Pero vaya respuesta :(

Esta es la respuesta obtenida de atención al cliente despues de mandarles otro e-mail quejándome que antes responden a un posible cliente que a un cliente.
No te lo pierdas, sin yo haber hecho referencia a que quiera cancelar mi peticion de servicios ellos ya me mandan directamente esta opción sin antes darme una solución...... hay que jod...

"Estimado Sr.. carlos En respuesta a su escrito, le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento por la manera paciente y amable con que ha hecho llegar el asunto a nuestras manos.

Con relación a su petición de cancelación, le indicamos que debe enviar un fax al número 900807025 indicando que desea darse de baja de los servicios que estime oportunos, acompañados de la fotocopia del DNI por las dos caras. O por correo postal dirigido a:

Jazztel Telecomunicaciones SAU
Avda. Doctor Severo Ochoa 49-51
Edificio Casablanca II 2ºPlanta
28100 Alcobendas Madrid.

Aprovechamos la ocasión para pedirle disculpas por el correo electrónico que remitimos a su compañero, no era nuestra intención enviarle un escrito tan impersonal, si esto ocurrió fue por un error involuntario.

Reciba un cordial saludo. Recuerde que para cualquier aclaración o sugerencia puede contactar con nosotros en nuestra dirección de correo:
atención.al.cliente@jazztel.com ó si lo desea puede hacerlo de forma gratuita a través del teléfono de atención al cliente 1565.

Atentamente,
Atención al cliente
Jazztel"


Evidentemente les he mandado el siguiente e-mail........ a ver que responden ahora:

"Veamos, creo que en mi anterior e-mail, en ningún momento hago petición de cancelacion del servicio, en todo caso es un e-mail protesta para ver si me solucionan el problema que desde el 27 de noviembre del 2005 estoy teniendo, que no es otro que todavia estoy esperando que me den el servicio contratado.

Gracias por su atención y a la espera de contestación para saber solución."



Es o no desesperante esta gente de jazztel??
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1 Comments:

Blogger Torghest dijo...

jajajaja, que panda de ... estos de jazztel...
lo mejor será que se dé de baja y olvide la adsl de 20 megas... es lo mejor, eso síno habrá pagado ya mensualidades no????

7:32 p. m.  

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